グランドホステスになるには｜仕事内容、年収、英語は必要？おすすめの専門学校も紹介します！

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空港でカウンター業務や搭乗案内などを行うグランドホステス。
グランドスタッフと呼ばれることもありますね。

この記事では、グランドホステスに興味を持つ方のために、グランドホステスになる方法や仕事内容、必要なスキル、就職先、年収、将来性、そしてグランドホステスに向いている人の特徴などについて解説します。

グランドホステスに関連する職業や資格、グランドホステスを目指せるオススメの専門学校も紹介するので、進路選択にも役立ちます！

1. グランドホステスとは
2. グランドホステスの仕事内容とは
- 2.1. 搭乗手続き業務
- 2.2. 搭乗降機案内業務
3. グランドホステスになる方法
4. グランドホステスに求められる資格や試験
- 4.1. 「TOEIC」について
- 4.2. 「TOEIC」の難易度や試験について
5. 今後のグランドホステスの将来性
6. グランドホステスの就職先
7. グランドホステスの平均年収・MAX年収
8. グランドホステスに向いているのはこんな人
9. グランドホステスに関連する職業や資格
- 9.1. グランドホステスに関連する職業
- 9.2. グランドホステスに関連する資格
10. おすすめのグランドホステスになるための専門学校
11. グランドホステスを目指せる大学・専門学校

グランドホステスとは

グランドホステスとは、カウンター業務や顧客案内など、空港でのサービス業務を行う職業です。
チケットの発券や荷物の預かりなどといった搭乗手続きをはじめ、搭乗案内や搭乗アナウンス、利用客の誘導など、空港におけるさまざまな地上業務を担っています。

そのため、航空機を飛ばすためにグランドホステスの存在は欠かせません。
グランドホステスによる手続きや案内があってこそ、航空機は搭乗予定客を漏れなく乗せ、スケジュール通りにフライトを行うことができるのです。

また、グランドホステスはグランドスタッフと呼ばれることも多い職業です。
空港スタッフとして、接客等を行う仕事は「グランドホステス」や「グランドスタッフ」と呼ばれ、マーシャラーなど飛行機に関する地上業務を行う仕事は「グランドハンドリング」と呼ばれています。

航空関連職種としては、長年キャビンアテンダントやパイロットが花形として知られてきましたが、近年ではグランドホステスの仕事にも注目が集まり、人気職種の一つとなっています。

現代社会において航空機の利用は一般的になり、空港利用者は多様化しつつあります。それに伴い空港でのサービスにも幅広い対応が求められるため、今後グランドホステスはより重要な役割を担っていくことでしょう。

グランドホステスの仕事内容とは

グランドホステスは空港での接客を総合的に担当しており、業務は大きく「搭乗手続き業務」と「搭乗降機案内業務」に分けられます。

具体的な仕事内容を挙げてみましょう。

搭乗手続き業務

航空券の発券
予約確認
座席指定手続き
乗り継ぎ案内
パスポートやビザの確認
荷物預かり
問い合わせ対応

搭乗降機案内業務

搭乗アナウンス
搭乗・降機客の誘導
チェックイン機械の操作説明
荷物返却

空港には多くの人々が訪れるため、グランドホステスはこのような定型業務の他にも、空港内で搭乗予定客を探したりさまざまなトラブルに対応したりと多様な業務を行なっています。
うまく業務をこなすには、優れた対応力や判断力が必要でしょう。

グランドホステスになる方法

グランドホステスになるために、定められている学歴や経歴、資格などはありません。
大学や短大、専門学校卒業後に、グランドホステスを採用している会社にグランドホステスとして就職すれば、グランドホステスとして勤務することができます。

学歴が特に問われることもないですが、外国語学部で英語スキルを身に付けていたり、航空系の専門学校でグランドホステス業務について学んでいたりすれば、就職は有利になるでしょう。

また、グランドホステスとして働くための就職先としては、航空会社やハンドリング会社が挙げられます。
近年、職業としてのグランドホステスの人気は高いため、どちらの場合であっても就職倍率は高く、採用されるためには強みとなるスキルが必要でしょう。
そのため就職までにアピールできる英語や接客スキルを身に付けておくのが理想です。

グランドホステスに求められる資格や試験

グランドホステスには、取得しておかなければならない資格・試験はありません。

しかし、空港にはさまざまな国籍の人が訪れるため、接客サービスを行うグランドホステスには、英語スキルが求められます。
よって、英語資格として高いステイタスを誇る「TOEIC」で高スコアを取得しておけば、グランドホステスとしての自身のスキルを証明することが可能でしょう。

「TOEIC」について

「TOEIC」とは、世界約160カ国で実施されている英語のコミュニケーションスキルを測るテストです。
5種ある試験の中でも「TOEIC Listening & Reading Test」という種類のテストがよく知られており、グランドホステスの場合は、550点以上(990点満点)のスコアが就職条件とされることも多いようです。

ただし、会社によって資格条件の有無やスコアは違うため、事前によく確認しておくようにしましょう。

「TOEIC」の難易度や試験について

「TOEIC」には合否や級がなくスコアで結果が出るため難易度を測ることは難しいのですが、全体の平均スコアは500〜600点程度です。

「TOEIC Listening & Reading Test」の試験詳細については、以下の表、および「TOEIC」公式ホームページをご確認ください。

受験日程	毎月1～2回（日曜または土曜）
受験料	7,810円（税込）
試験会場	全国の指定会場
試験形式	マークシート
試験時間	リスニング45分、リーディング75分
受験資格	なし
合格条件	合否なし(990点満点、5点刻みのスコアで評価を行う)

※2023年現在の試験概要です。

今後のグランドホステスの将来性

現代において、航空機の利用は人々の生活に欠かせないものとなりました。
旅行や仕事のために人を運ぶだけではなく、商品の輸出入においても航空機は多く利用されています。
今後も航空機の安定的な利用は続いていくでしょう。

しかし、近年の航空業界にはLCCをはじめとした新会社が次々と参入し競争が激化しています。
価格の幅も広くなり、それぞれの航空会社による個性も見られるようになりました。

そして競争が激化する中、重要視されているのが各航空会社のグランドホステスによるサービスです。

グランドホステスは客室乗務員と同じく航空会社の顔とも言える職種で、そのサービスは航空会社の評価に直結します。
チェックイン業務の機械化によりカウンター業務が短縮される中、グランドホステスにはより手厚いサービスが求められるようになってきているのです。

つまり、グランドホステスによるサービスの質こそが、グランドホステス自身だけでなく航空会社の将来性をも担っていると言えるでしょう。

航空業界は2020年から大きくダメージを受けた新型コロナウイルスの影響から回復しようとしています。
今後も航空機の利用がなくなることはなく、グランドホステスは活躍していくでしょう。

グランドホステスの就職先

グランドホステスの主な就職先は、航空会社やハンドリング会社(航空会社から地上業務委託を受けている会社)、空港業務の代理店です。

最近では航空会社が直接グランドホステスを雇用していることは少なく、ハンドリング会社による雇用が一般的になっています。
大手航空会社のJALやANAの場合、グランドホステスはそれぞれのグループ会社に所属しています。

グランドホステスは派遣社員として働けることもあるため、グランドホステスの派遣会社に登録するのもひとつでしょう。
ただし、グランドホステスの就職競争率は客室乗務員と同様に高く、就職は狭き門となっています。
よって、グランドホステスとして採用されるためには、アピールできる強みやスキルの習得が必要でしょう。